CRM Programı Nedir? | Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı

CRM nedir sorusu herkesin aklında. Basitçe CRM (Customer Relationship Management), yani Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımı, işletmelerin müşteri ilişkilerini daha etkin bir şekilde yönetmesine yardımcı olan bir araçtır. Bir CRM programı, müşteri verilerini toplar, bu verileri düzenler ve satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini optimize ederek müşteri memnuniyetini artırır.

Bu yazılım, müşterilerin bilgisini ve etkileşimlerini, satış geçmişini ve potansiyel fırsatları takip ederek, işletmelerin daha stratejik kararlar almasına ve müşteri odaklı kampanyaları planlamasına olanak tanır. CRM programları, müşteri sadakatini artırırken, satış süreçlerini hızlandırarak işletmelerin büyümesine katkı sağlar. Bir işletmenin sağ kolu olabilecek yazılımlardır.

+300 Kurumun Tercihi CUBICL

Genel Bakış

Cubicl İş Takip Yazılımı Nedir?

Cubicl, ekiplerin projelerini ve iş süreçlerini kolayca yönetmelerine olanak tanıyan bir iş takip yazılımıdır. Görev bazlı müşteri takibi özelliği sayesinde, belirli görevlere müşterileri ekleyebilir ve bu görevler üzerinden müşteriyle doğrudan iletişim kurabilirsiniz. Müşteriler, kendilerine açılan görev detaylarını Müşteri Portalı'ndan takip edebilir, böylece iş süreçleri daha şeffaf ve organize bir şekilde ilerler.

Müşteri Yönetimi

Bulut Tabanlı Müşteri İlişkileri Yönetimi

Cubicl, bulut tabanlı yapısıyla ekiplerin işlerini her yerden takip etmesine olanak tanır. Bilgisayar, telefon veya tablet gibi herhangi bir cihazdan, internete bağlı olmak yeterlidir. Ekip üyeleri uzaktan çalışsa da, sahada olsa da ya da müşteri ile toplantıdayken bile görevlere kolayca erişebilir, notlarını alabilir ve iş akışını sürdürebilir. Bu esneklik, hem proje yönetimini hem de müşteri ilişkilerini daha verimli ve kesintisiz hale getirir.

14 Gün Ücretsiz Dene

Müşteri Detayları

Müşteriler Tek Sayfada

Müşteri ilişkileri yönetimi için müşteriler görevlerinizi takip ettiğiniz yazılımda olmalı. Müşterinin fatura bilgileri, iletişim bilgileri ve ek bilgiler. Müşterilerinizin bilgilerini Cubicl'daki Müşteriler sayfasına kaydedin. İhtiyaç anında hemen bu bilgilere ulaşın. Müşteri üzerindeki aktivite kayıtlarını kontrol edin. Daha önce yapılmış işlere bakın. Ve ona göre aksiyon alın.

Satış Süreçleri

Teklifler, Cari Hesap Kayıtları

Cubicl, satış sürecinizi kolaylaştıran teklifler ve cari hesap takibi özellikleri sunar. Teklifler modülü ile ekibinizle birlikte teklifler üzerinde çalışabilir, satış aşamalarını kişiselleştirerek daha etkili bir süreç yönetimi sağlayabilirsiniz. Cari hesap takibi sayesinde alacak ve borçlarınızı kolayca takip edebilir, ödemelerin son tarihlerini ve yapılan ödemeleri kaydedebilirsiniz. Müşteri portalı üzerinden müşterileriniz de borç ve alacak bilgilerini görebilir, böylece süreç şeffaf ve düzenli bir şekilde ilerler.

14 Gün Ücretsiz Dene

İletişim

Yardım Masası ve Müşteri Portalı

Cubicl'ın yardım masası özelliği, potansiyel müşteri ve müşterilerinizden destek taleplerini toplamanızı ve yanıtlamanızı kolaylaştırır. Bu talepleri ekibinize atayarak, müşteri ilişkilerini düzenli bir şekilde yönetebilirsiniz. Müşterilerinize özel bir portal sağlayarak projeleri, görevleri ve dosyaları paylaşabilir, onların görevlerdeki ilerlemelerden haberdar olmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca, iletişim formları ve müşteri portalını web sitenize entegre ederek destek taleplerini toplayabilir, dosya alışverişi yapabilir ve bildirimlerle müşterilerinizi bilgilendirebilirsiniz.

Raporlama

Müşteri Bazlı Raporlar

Cubicl, tamamlanmış ve gecikmiş işler için detaylı raporlar almanızı sağlar. Eğer bir göreve müşteri eklediyseniz, bu raporları müşterilere özel olarak da oluşturabilirsiniz. Ekibinizin görevlere harcadığı zamanı takip ederek performans değerlendirmelerini yapabilir ve istatistikler alabilirsiniz. Müşteri bazlı raporlar sayesinde, iş süreçlerinizi daha verimli yönetebilir ve müşterilerinizle daha şeffaf bir iş takibi gerçekleştirebilirsiniz.

14 Gün Ücretsiz Dene

E-posta Entegrasyonları

E-Posta Uygulamaları Bazlı Entegrasyonlar

Cubicl'ın E-Posta Uygulamaları Entegrasyonu ile e-posta kutularınızı doğrudan Cubicl’a bağlayarak, gelen e-postaları kolayca görevlere dönüştürebilirsiniz. Toplantı ve etkinlik epostalarından otomatik olarak takvim etkinlikleri oluşturabilir ve Exchange Takvim entegrasyonu sayesinde takvimlerinizi platformlar arasında senkronize edebilirsiniz. Bu sayede, müşterilerinize ve bağlı kuruluşlarınıza hızla yanıt verip, ekibinizle birlikte e-posta takibini daha verimli bir şekilde yapabilirsiniz. E-postaların görevlere dönüştürülmesiyle, müşterileri veya müşteri adaylarını bir yazılım üzerinden takip edebilirsiniz.

Diğer Entegrasyonlar

Diğer Yazılımlar ile Entegrasyon

Cubicl; Google Drive, Trello, Slack gibi popüler platformlarla entegre olarak iş süreçlerinizi kolaylaştırır ve verimliliğinizi artırır. Görevlere Google Drive ve Dropbox’tan dosya ekleyebilir, gelen e-postalardan otomatik görev oluşturabilirsiniz. Google Takvim entegrasyonu ile görevlerinizi senkronize edebilir, her iki platformda yapılan değişiklikleri anında güncelleyebilirsiniz. Slack entegrasyonu ile proje aktivitelerini Slack kanalınıza bildirim olarak alabilir, Trello kartlarınızı Cubicl projelerinize kolayca aktarabilirsiniz.
Ayrıca, Cubicl API ve web kancaları (webhooks) ile kendi özel süreçlerinizi otomatikleştirebilirsiniz. Tüm bu yerleşik özelliklerin ötesinde, kullanıcılarımıza özel sunduğumuz ücretsiz Monkedo kredileri sayesinde entegrasyon gücünüzü sınırsız hale getiriyoruz; hiçbir teknik bilgiye ihtiyaç duymadan 400'den fazla uygulamayı iş akışlarınıza anında bağlayabilirsiniz.

14 Gün Ücretsiz Dene

Genel Bakış

CRM Yazılımı Nedir? Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

Doğru CRM yazılımı, müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yönetirken iş takibini de kolaylaştırmalıdır. Potansiyel müşterileri zamanında yanıtlamak, satış fırsatlarını kaçırmamak ve destek süreçlerini verimli bir şekilde yürütmek için tüm iş süreçlerinin düzenli bir şekilde takip edilmesi kritik önem taşır. CRM yazılımı seçerken, iş takibi özelliğinin güçlü olmasına, müşteri etkileşimlerinin merkezi bir platformda toplanmasına ve görevlerin ekiple kolayca paylaşılabilmesine dikkat edilmelidir. Bu sayede hem müşteri memnuniyetini artırabilir hem de ekip verimliliğinizi yükseltebilirsiniz.

Kullanıcı Deneyimi

Ekipler Cubicl Hakkında Ne Diyor?

"Cubicl'ı görev ve proje yönetimi ile iç iletişim gibi birden çok alanda kullanıyoruz. Özellikle; görev belirlemelerini ve görevlerin takibini hem web hem de mobilden yapabildiğimiz için bizlere büyük kolaylık sağlıyor. Bu sayede raporlama konusunda gereken detaylı bilgilendirmeler Cubicl üzerinde kronolojik olarak tutuluyor ve geçmiş için de bir ajanda görevi görüyor."

Mehmet Onur Yaman · Malzeme Satınalma Kıdemli Uzmanı

"Cubicl bizim en çok haberleşme problemlerimizi çözüp iletişim kazalarının önüne geçiyor. Planlama konusunda işimizi çok kolaylaştırdığı gibi, mekandan bağımsız olarak iş takibi yapıp haberleşmemize olanak sağlıyor. Bu sayede belli bir projeye veya göreve ekipteki herkes, internet erişimi olan her yerden dilediği gibi katkı sağlayabiliyor. Yönetimsel takip ve şeffaflık kolaylaşıyor."

Süleyman Cihan Bozkuş · Stratejik Analiz & Perakende Eğitim Md.

"Operasyon sürecimizde yürüttüğümüz işlerin düzenli takibi ve raporlanması konusunda duyduğumuz ihtiyacı karşılamak için tercihimiz Cubicl olmuştur. Türkiye'nin farklı lokasyonlarında kurulu tesislerimizdeki işlerin takibini ve raporlamasını etkin bir şekilde yapıyoruz. Cubicl bizlere hız ve raporlama kolaylığı sağladı."

Sefa Zengin · Borusan EnBW Enerji

"İş süreçlerimizin takibinde ve planlanmasında daha düzenli ve hızlı olmak adına Cubicl kullanıyoruz. Kullanışlı arayüzü, farklı alanlar için sayısız özellikleri ve ihtiyaçlarımıza sundukları özel çözümler ile bir numaralı tercihimiz oldu. Çok sayıda çalışanımızla yürüttüğümüz farklı alanlardaki işlerin takibini kolaylaştırarak bize zaman kazandırıyor."

Tarım Kredi Birlik

"Cubicl'dan önce işlerimizi e-posta ve Excel ile yönetmeye çalışıyor ve zaman kaybediyorduk. Şimdi tüm ekibimizi ve işlerimizi tek bir yerden sorunsuzca yönetiyoruz."

Çağrı Yüzbaşıoğlu · ISSD Elektronik

"Cubicl programı; iş akış takibimizi pozitif yönde geliştirmenin yanında verimlilik artışımıza katkıda bulunmaktadır."

Arthubo · Mutfak, Banyo, Ray Dolap ve Yaşam Ünitesi Tasarımı

"Böyle bir uygulamaya ihtiyacımızın olduğunu düşünmüyordum. Ancak denedikten sonra projelerimizi kolayca yönetmeye başladık. Artık tüm projelerimizde Cubicl kullanıyoruz."

Atilla Kahraman · DSPRO Sinyal İşleme

Paketler ve Fiyatlandırma

Yıllık Aylık

Başlangıç

₺128 + KDV

Kullanıcı başına aylık ücret

Kanban ve Liste Görünümü
Yazışmalar
Takvim Özelliği
Teklif Yönetimi
Dosya Paylaşımı

Ücretsiz Dene

Profesyonel

₺232 + KDV

Kullanıcı başına aylık ücret

Başlangıç Paketindeki Her Şey
Görev Raporları
Gantt Çizelgesi
Zaman Çizelgesi
Müşteri Portalı
Cari Hesap Takibi

Ücretsiz Dene

Kurumsal

En Çok Tercih Edilen

₺319 + KDV

Kullanıcı başına aylık ücret

Profesyonel Paketindeki Her Şey
Gizli Görev ve Projeler
Kullanıcı Bazlı İzinler
Anket/Form Oluşturma
Özel Görev Alanları
Aktif Dizin Entegrasyonu

Ücretsiz Dene

Tüm özellikleri keşfetmek için tıklayın.

CRM Programları Arasından Doğrusu: Cubicl

İş geliştirme ekipleri, potansiyel müşteriye ulaşmak; satış sonrası ekipler, mevcut müşterilere en iyi desteği sunmak; satış ve pazarlama ekipleri ise müşterilere yeni ürünler tanıtmak ve yeniden satış yapmak için doğru CRM yazılımını kullanmalıdır. Doğru araçla müşteri takibini sağlamak, ekiplerin iş süreçlerini daha düzenli ve verimli hale getirir, müşteri memnuniyetini artırır.

Cubicl, tüm bu ihtiyaçları karşılayacak özellikleriyle öne çıkan bir görev takip programı ve CRM sistemi! Ekiplerinizin işlerini daha etkin yönetmesini sağlamak için Cubicl İş Takip Programında hemen bir deneme başlatın ve müşteri ilişkilerinizi kolayca takip edin!

14 Gün Ücretsiz Dene