Müşteri Takip Programı ile Müşterilerinizi Yönetin
Müşteri takip programı, işletmelerin müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde yönetmesine olanak tanıyan bulut tabanlı bir yazılımdır. Müşteri takibi süreçlerini düzenleyerek işletmelerin daha verimli çalışmasını sağlar. Bu tür yazılımlar, müşteri bilgilerini toplar, organize eder ve satış, pazarlama, müşteri hizmetleri gibi alanlarda daha stratejik kararlar alınmasını destekler.
Bir müşteri takip programı sayesinde işletmeler, müşterilerle olan etkileşimleri, satış geçmişi ve potansiyel fırsatları izleyebilir. Müşteri ilişkileri gelişebilir ve sağlıklı ilerleyebilir. Bu veriler ışığında müşteri memnuniyeti artırılabilir, satış süreçleri hızlandırılabilir ve işletmenin genel performansı iyileştirilebilir.
Cubicl Müşteri Takip Programı Nedir?
Cubicl, işletmelerin projelerini, iş süreçlerini ve müşterilerini kolayca yönetmesine yardımcı olan bir iş ve müşteri takip yazılımıdır. Görev bazlı müşteri takibi özelliği ile belirli görevlere müşterilerinizi ekleyebilir ve bu görevler üzerinden doğrudan iletişim sağlayabilirsiniz. Ayrıca, müşterileriniz Cubicl Müşteri Portalı üzerinden kendilerine açılan görevleri takip edebilir, bu sayede süreçler daha şeffaf ve düzenli bir şekilde ilerler.
Bulut Tabanlı CRM Programı
Cubicl, bulut tabanlı yapısıyla her yerden erişilebilir bir çözüm sunar. Bilgisayar, telefon veya tablet gibi cihazlardan internete bağlanarak işlerinizi kolayca takip edebilirsiniz. İster ofiste ister sahada ya da bir müşteri toplantısında olun, görevlere erişebilir, not alabilir ve iş akışınızı sürdürebilirsiniz. Bu esneklik, hem proje yönetimini hem de müşteri ilişkilerini kesintisiz hale getirir.
Tek Sayfada Etkin Müşteri Yönetimi
Cubicl, müşteri bilgilerini ve geçmiş etkileşimleri tek bir yerde toplayarak işletmelerin daha etkili kararlar almasını sağlar. Müşteriler sayfasına kaydedilen iletişim bilgileri, fatura detayları ve diğer önemli veriler, ihtiyaç duyduğunuz anda kolayca ulaşılabilir durumdadır. Ayrıca, müşterilerle ilgili önceki iş kayıtlarını inceleyerek gelecek aksiyonlarınızı bu bilgilere dayalı olarak planlayabilirsiniz.
Teklif ve Cari Takip Sistemi
Cubicl, teklif oluşturma ve cari hesap takibi gibi özellikleriyle satış süreçlerinizi kolaylaştırır. Teklifler modülü, ekibinizin satış tekliflerini birlikte hazırlamasına ve süreci daha etkili bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Cari hesap takibi ile alacak ve borçlarınızı düzenli olarak izleyebilir, ödemeleri ve son tarihleri kaydedebilirsiniz. Cubicl bir ön muhasebe programı olmasa da görevler bazında bunları takip etmenizi sağlar. Ek olarak Müşteri portalı sayesinde müşterileriniz de finansal durumlarını görüntüleyebilir, böylece süreçler daha şeffaf bir şekilde ilerler.
Müşteri Takip Sisteminde Yardım Masası
Cubicl'ın yardım masası özelliği, müşterilerinizden gelen destek taleplerini toplamanızı ve ekibinize atamanızı kolaylaştırır. Taleplerin organize bir şekilde yönetilmesi, müşteri memnuniyetini artırır. Ayrıca, müşterilerinize özel bir portal sunarak projeleri, görevleri ve dosyaları paylaşabilir; onların iş süreçlerindeki ilerlemeyi şeffaf bir şekilde takip etmelerini sağlayabilirsiniz.
Müşteri Odaklı Raporlama
Cubicl, tamamlanmış ve gecikmiş işler için excel gibi kapsamlı raporlar oluşturmanıza olanak tanır. Müşterilerinizin olduğu görevler için raporlar alabilirsiniz ve bunları indirebilirsiniz. Ayrıca, ekibinizin müşterilerin olduğu görevlerde harcadığı süreyi izleyerek performans analizleri yapabilir ve detaylı istatistiklere erişebilirsiniz.
E-Posta Uygulamaları ile Entegre İş Takibi
Cubicl'ın E-Posta Uygulamaları Entegrasyonu sayesinde e-posta kutularınızı doğrudan platforma bağlayabilir ve gelen e-postaları kolayca görevlere dönüştürebilirsiniz. Yani müşteri takip programını aynı zamanda bir e-posta kutusu olarak kullanmış olursunuz. Toplantı ve etkinlik e-postalarından otomatik olarak takvim etkinlikleri oluşturabilir, Exchange Takvim entegrasyonu ile takvimlerinizi farklı platformlarla senkronize edebilirsiniz. Bu entegrasyon, müşterilere ve iş ortaklarınıza daha hızlı yanıt vermenizi sağlarken, ekibinizle e-posta takibini daha verimli bir şekilde gerçekleştirmenize yardımcı olur.
Daha Fazla Entegrasyon
Cubicl, Google Drive, Dropbox, Google Takvim ve Slack gibi popüler araçlarla entegre çalışarak iş akışınızı daha verimli hale getirir. Örneğin, müşteri toplantılarınızı Google Takvim ile senkronize edebilir veya Slack bildirimleri ile müşteri aktivitelerinden anında haberdar olabilirsiniz. Ayrıca, Trello kartlarınızı Cubicl’a aktararak müşteri bazlı iş süreçlerinizi kolayca yönetebilirsiniz. E-fatura platformları ile entegrasyon kurmak istiyorsanız lütfen bize ulaşın.
Müşteri Takip Sistemi Seçerken Dikkat Edilecekler
Etkili bir müşteri takip yazılımı, müşteri ilişkilerini yönetmenin yanı sıra iş takibini de kolaylaştırmalıdır. Potansiyel müşterilere zamanında yanıt verebilmek, satış fırsatlarını kaçırmamak ve destek süreçlerini daha verimli yürütmek için iş süreçlerinin düzenli şekilde izlenmesi büyük önem taşır. Yazılım seçerken, güçlü iş takibi özelliklerine, müşteri etkileşimlerini merkezi bir platformda toplayabilme kapasitesine ve görevlerin ekip arasında kolayca paylaşılabilmesine özen gösterilmelidir. Bu özellikler, hem müşteri memnuniyetini artırır hem de ekiplerin daha verimli çalışmasını sağlar.
Müşteri Takibi ile İş Verimliliğinizi Artırın
Müşteri ilişkileri yönetimi her kurumun tüm satış ve müşteri desteği süreçlerinde pürüzsüz halledilmesi gereken bir çalışma. Müşteri takip programları sayesinde bu çalışmayı yürütebilirsiniz. Bu konuda bir adım atıp Cubicl Müşteri Takip Programının sağlamış olduğu faydaları incelemek isterseniz Cubicl'da 14 günlük ücretsiz deneme başlatabilirsiniz.